Sosyal CRM: Kazançlar ve Fırsatlar Dünyası

  • Müşterileri ve ürünler/ hizmetlerle ilgili deneyimlerini daha iyi anlama fırsatı sunar. Bu da şirketlere stratejilerinin oluşturulmasından, harcamalara kadar pek çok konuda yol gösterici olur.
  • Pazarlama harcamalarının doğru hedeflerle, efektif olarak yapılmasına katkı sağlar.
  • Uygulanan kampanyaların ve her türlü yeniliğin etkinliğini, müşteri algısındaki değişiklikleri ölçme fırsatları sunar.
  • Yeni ürün/ hizmetler ve sektörler konusunda geliştirme sağlayacak fikirleri toplar, böylelikle AR & GE imkanlarını arttırır.
  • Sunduğu şeffaf, daimi diyalog imkanı ile müşteri sadakatini arttırır.
  • Servis maliyetlerini düşürür.
ADBA ile Sosyal CRM